Réclamation

Vous souhaitez effectuer une réclamation concernant un vol effectué avec Air France ou HOP!, nous faire part de vos suggestions ou compliments ? Nous sommes à votre écoute. Retrouvez ci-dessous les coordonnées des agences où vous adresser.
Veuillez noter que les annulations de vols liées au coronavirus Covid-19 sont considérées comme dues à des circonstances extraordinaires. Celles-ci exonèrent les compagnies aériennes de payer une compensation au passager.

En raison d'un grand nombre de demandes liées à la situation sanitaire, nos temps de traitement sont actuellement allongés. Nous vous remercions de votre compréhension.

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Votre réclamation concerne un vol avec Air France et vous résidez à la Réunion :

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Vous pouvez également écrire à notre Service Client à l´adresse suivante :

Air France Océan Indien
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TSA 21235
75564 Paris cedex 12
France

Pensez à joindre à votre courrier tous les originaux des justificatifs qui nous permettront de traiter votre demande : reçu du billet, carte d'embarquement, facture…

VOTRE RÉCLAMATION CONCERNE UN VOL EFFECTUÉ PAR HOP! DONT LE NUMÉRO COMMENCE PAR AF ET VOUS RÉSIDEZ À LA RÉUNION :

Air France Océan Indien
Customer Care Center
TSA 21235
75564 Paris cedex 12
France

VOTRE RÉCLAMATION CONCERNE UN VOL AVEC AIR FRANCE ET VOUS RÉSIDEZ EN FRANCE MÉTROPOLITAINE :


- Vous pouvez écrire à notre Service Client à l´adresse suivante :

 Air France / Service Clients
TSA 60001
60035 BEAUVAIS CEDEX
Fax : 03 44 14 44 79

- Vous pouvez également appeler le :
36 54 (prix d´un appel local depuis un poste fixe), du lundi au vendredi .

VOTRE RÉCLAMATION CONCERNE UN VOL EFFECTUÉ PAR HOP! DONT LE NUMÉRO COMMENCE PAR AF ET VOUS RÉSIDEZ EN FRANCE MÉTROPOLITAINE :

Air France / Service Clients
TSA 60001
60035 BEAUVAIS CEDEX
Fax : 03 44 14 44 79

VOTRE RÉCLAMATION CONCERNE UN VOL EFFECTUÉ PAR HOP! DONT LE NUMÉRO COMMENCE PAR A5 :

HOP!
Service client
TSA HOP 70 335
94856 Ivry-sur-Seine
France
Téléphone : +33 (0)9 72 72 22 22

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